Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site https://luma-parfums.com, édité par LUMA Distribution SAS.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site LUMA Parfums au moment de la consultation. Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et s'ajoutent au prix des produits.
LUMA Distribution SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
La vente est conclue à la date de confirmation de la commande par LUMA Distribution SAS.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe). Les données bancaires sont cryptées et ne transitent pas par nos serveurs.
Le débit de la carte est effectué au moment de la validation de la commande.
Les produits sont livrés par Mondial Relay à l'adresse ou au point relais choisis lors de la commande, dans le délai annoncé pour l'option de livraison choisie.
Si la commande n'est pas livrée dans ce délai, vous pouvez, après nous avoir demandé de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet, résoudre la vente (articles L216-1 et L216-6 du Code de la consommation).
À réception, le client doit vérifier l'état du colis. En cas de dommage, il doit émettre des réserves auprès du transporteur et nous en informer dans les 48 heures.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : [email protected]
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation (article L221-24 du Code de la consommation). Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit retourné, ou la preuve de son expédition.
Exceptions au droit de rétractation :
Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l'attention de LUMA Distribution SAS, 12 rue du Sentier, 75002 Paris, [email protected] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Garantie légale de conformité : Vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
Garantie des vices cachés : Vous pouvez demander le remboursement ou une réduction du prix si le produit présente un défaut caché.
LUMA Distribution SAS ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux, ou de rupture de stock chez les fournisseurs.
Les données collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Tous les éléments du site LUMA Parfums sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Pour toute question relative à ces CGV :