1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- Raison sociale : LUMA Distribution SAS
- Adresse : 12 rue du Sentier, 75002 Paris
- Email : [email protected]
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email
- Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
- Données de transaction : historique des commandes, informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour :
- La gestion de votre compte utilisateur
- Le traitement et le suivi de vos commandes
- La livraison de vos achats
- La gestion des retours et du service après-vente
- L'envoi de newsletters (avec votre consentement)
- L'amélioration de nos services
- Le respect de nos obligations légales
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat : pour le traitement de vos commandes
- Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
- Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- Nos obligations légales : pour la conservation des factures
5. Durée de conservation
- Données de compte : 3 ans après la dernière activité
- Données de transaction : 10 ans (obligation comptable)
- Cookies : 13 mois maximum
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
- Nos équipes internes
- Nos prestataires de paiement (Stripe)
- Nos transporteurs pour la livraison
- Notre hébergeur (Hostinger operations, UAB)
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
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9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération ou l'accès non autorisé.
10. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à : [email protected]