1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- Raison sociale : LUMA Distribution SAS
- Adresse : 12 rue du Sentier, 75002 Paris
- Email : [email protected]
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email
- Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
- Données de transaction : historique des commandes, informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour :
- La gestion de votre compte utilisateur
- Le traitement et le suivi de vos commandes
- La livraison de vos achats
- La gestion des retours et du service après-vente
- Vous rappeler par e-mail un panier laissé en cours (deux e-mails au plus, 1 h puis 24 h après, avec un lien pour ne plus les recevoir)
- L'amélioration de nos services
- Vous prévenir par e-mail du retour en stock d'un parfum, si vous l'avez demandé (adresse e-mail et contenance, conservées jusqu'à l'envoi de l'alerte et au plus 12 mois)
- La mesure de l'efficacité de nos publicités et la diffusion d'annonces adaptées (avec votre consentement) ; avec ce même consentement, la publicité qui vous a amené sur le site est retenue 7 jours dans votre navigateur, pour la retrouver si vous commandez lors d'une visite suivante
- Savoir quelle publicité vous a amené sur le site (plateforme, campagne, annonce) quand vous commandez pendant cette même visite : elle est notée avec votre commande, sans cookie ni rien d'enregistré dans votre navigateur, pour mesurer nos propres ventes, et n'est transmise à aucun tiers
- Le respect de nos obligations légales
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat : pour le traitement de vos commandes
- Votre consentement : pour le dépôt de cookies publicitaires
- Notre intérêt légitime : pour noter avec votre commande la publicité qui vous a amené sur le site (mesure de nos ventes) ; vous pouvez vous y opposer en nous écrivant
- Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- Nos obligations légales : pour la conservation des factures
5. Durée de conservation
- Données de compte : 3 ans après la dernière activité
- Données de transaction : 10 ans (obligation comptable)
- Cookies : 13 mois maximum
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
- Nos équipes internes
- Nos prestataires de paiement (Stripe)
- Nos transporteurs et notre plateforme d'expédition (Sendcloud), pour la livraison et son suivi
- Notre hébergeur (Hostinger operations, UAB)
- Cloudflare, pour la diffusion du site et des images
- Notre outil de diagnostic des erreurs (Sentry) ; lorsqu'une erreur survient, il garde un enregistrement de votre navigation sur le site, textes et saisies masqués
- Resend (envoi des e-mails)
- Meta Platforms Ireland Ltd, pour la mesure et la diffusion de nos publicités, uniquement si vous avez accepté les cookies publicitaires. Pour la collecte et la transmission de ces données, nous sommes responsables conjoints avec Meta ; Meta est seul responsable de leur utilisation ensuite. Ces données peuvent être transférées aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis. Si vous les avez acceptés et passez commande, notre serveur transmet aussi à Meta le montant et les produits de la commande, votre adresse e-mail sous forme hachée (SHA-256), votre adresse IP, votre navigateur et les identifiants des cookies Meta, pour mesurer l'efficacité de nos publicités ; ni votre nom, ni votre adresse postale, ni le numéro de commande ne sont transmis. Si vous ne passez pas commande, votre adresse IP, votre navigateur et les identifiants des cookies Meta restent attachés à votre panier au plus 7 jours
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Mesure d'audience : sans cookie (Umami) : pages vues et zones cliquées des pages (carte de chaleur), sans vos saisies
- Cookies publicitaires : déposés par Meta (Facebook, Instagram) uniquement si vous les acceptez, pour mesurer l'efficacité de nos publicités et vous proposer des annonces adaptées
Aucun cookie publicitaire n'est déposé sans votre accord. Votre choix est conservé 6 mois ; vous pouvez le modifier à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page. Refuser n'a aucune incidence sur le fonctionnement du site, panier et paiement compris.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération ou l'accès non autorisé.
10. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à : [email protected]